С начала 2008 года компания Epson запускает новую сервисную программу для стран СНГ — «Обменный фонд». Ее суть заключается в предоставлении пользователям лазерной техники Epson аналогичного принтера или МФУ на время ремонта их собственного оборудования. Программа ориентирована на корпоративных пользователей, на компании с большими объемами ежедневной печати, для которых наличие работающего лазерного принтера в офисе — обязательная составляющая эффективного рабочего процесса.
С начала нового года программа стартовала в 15 крупнейших городах России и стран СНГ. Со временем Epson планирует дальнейшее увеличение количества городов, в которых будет оказываться данная услуга. В Казахстане услуга доступна пока только в Алматы.
Условия программы подразумевают предоставление техники из обменного фонда в случае, если предполагаемый срок ремонта превышает 2 недели. Программа осуществляется при поддержке ведущих дилеров Epson. Схема реализации программы проста: при возникновении ремонта, попадающего под условия программы, пользователь обращается к дилеру с документами из сервисного центра. Дилер обязан предоставить пользователю принтер или МФУ, соответствующее по основным характеристикам ремонтируемому устройству — на период до окончания ремонта.
«На сегодняшний день Epson — единственная компания, которая может не только запустить такую программу, но и сделать ее удобной для партнеров: благодаря высокой надежности нашей лазерной техники количество поломок, требующих серьезного ремонта, крайне невелико, а значит и программа будет задействована лишь в исключительных случаях. Таким образом, для наших партнеров обменный фонд — это возможность предоставлять клиентам особый сервис «печати во время ремонта», а для клиентов — дополнительная гарантия качества техники Epson», — прокомментировал открытие программы Артем Титов, менеджер по бизнес-продуктам московского представительства компании Epson Europe B.V.
|
